Umtausch und Rückgabe
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Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
- Das Rückgaberecht gilt für Standardartikel. Das Rückgaberecht gilt nicht für zusammengestellte Artikel, Sonderanfertigungen oder Spezialanfertigungen (dies gilt für alle Matratzen, Boxspringbetten, Lattenroste und Betten).
- Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht 100%ig zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Innerhalb dieser Frist können Sie die Bestellung unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurücksenden. (Siehe 14-tägige Bedenkzeit)
- Wenn Ihr Kauf beschädigt oder unvollständig ist, wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen an unseren Kundendienst. Dort wird man Ihnen sofort helfen.
- Siehe auch Schritt-für-Schritt-Plan für Umtausch und Rückgabe.
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Gibt es Gebühren für Rücksendungen?
- Sollte Ihr Kauf beschädigt oder unvollständig sein, hilft Ihnen der Kundendienst kostenlos bei der Behebung des Problems weiter.
- Wenn Sie sich entscheiden, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt aufzugeben, müssen Sie sich nur mit uns in Verbindung setzen, um die Rückgabe zu vereinbaren.
- Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers. Der Käufer kann die Rücksendung per Paketdienst übernehmen oder den Dienst des Verkäufers nutzen, der die Mindestkosten für die Rücksendung berechnet.
